カスタマーズセンター Q&A
Contents
■施設のよくある質問
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カスタマーズセンター東京周辺に食事ができる場所はありますか？
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お食事できる飲食店はございません。
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館内に昼食をとる場所はありますか？
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施設内にはお食事できる飲食店や売店はありません
見学ツアーにご参加の場合、ご希望によりお弁当を用意することができます。
見学ツアーにご参加の場合のお弁当代1,000円（税込）
後日請求書送付、銀行振込みにてお支払いをお願いいたします。
技能講習・安全講習にご参加の方は館内での昼食が可能です。
講師より指定された座席での飲食にご協力お願いいたします。
お弁当代400円（税込）当日現金払いとなります。
- 駐車場はありますか？
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駐車場はございます。
見学ツアー・各種セミナーにご参加のお客様
正面玄関前の駐車場をご利用ください。
満車の場合は、建物左手側Ｐ２駐車場をご利用ください。
フォークリフト各種講習にご参加のお客様
建物左手側Ｐ２駐車場をご利用ください。
講習会場入口もそちらになります。
■見学ツアー/セミナーのよくある質問
- 見学ツアーの所要時間はどのくらいですか？
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カスタマーズセンター東京 全体見学コースは約２時間です。
- 申込みの人数制限はありますか？
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見学ツアー・個別セミナーは２名様から１０名様までお申し込み可能です。
定期セミナーは基本的に１社１名様から５名様までお申込み可能です。
それ以上の人数をご希望される場合は、別途ご相談ください。
- 外国語での対応は可能ですか？
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日本語のみのご案内となります。
- セミナー受講のみ（見学ツアーなし）での申込みは可能ですか？
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定期、個別セミナーともにセミナー受講のみでのお申込みが可能です。
お申し込みの際にオプションで見学なしをご選択ください。
- 有料ですか？
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見学ツアーは無料です。
セミナーを受講される場合は有料となります。
定期セミナー／個別セミナー 1名様2,000円（税込）
―お支払い方法―
参加後、請求書を送付いたしますので、銀行振込みにてお支払いをお願いいたします。
当日の現金精算は承り致しかねますので、ご了承ください。
- 館内での写真、ビデオ撮影は可能ですか？
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写真、ビデオ撮影はご遠慮いただいています。
- 同業者の見学、セミナーへの申込みは可能ですか？
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申し訳ございません。同業者の方のお申込みはお断りさせていただいております。
- 電話で申込みはできますか？
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お電話では仮予約を承っております。その後、一週間以内に弊社ホームページよりご予約ください。
尚、仮のご予約から一週間以内にご連絡がない場合にはキャンセルとさせて頂くことがあります。
- キャンセルや申込み内容の変更はどうしたらいいですか？
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お電話にて承っております。
TEL：047-327-3500まで事前にご連絡をお願い致します。
お弁当をお申込みの場合は２営業日前までに変更・キャンセルのご連絡をお願いいたします。
それ以降のキャンセルにつきまして昼食をお申込みの方は、昼食代1,000円（税込）のキャンセル料を申し受けます。
- 見学時の服装や注意事項はありますか？
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服装に指定はございません。
現在新型コロナウイルス感染防止対策としてお客様にはマスクのご持参・着用をお願いしております。
約２時間程度のご見学となりますので、歩きやすい靴でお願いします。（ヒールの高い靴はご注意ください）
また、アルコールを摂取してのご来館はご遠慮いただいております。
■技能講習／安全講習のよくある質問
- 運転技能講習は、何日間行われますか？試験はありますか？
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日本の自動車運転免許をお持ちの方は4日間（学科1日、実技3日間）、
お持ちでない方は5日間（学科2日間、実技3日間）の受講となります。
試験は学科と実技でそれぞれ行われます。
学科で不合格だった場合には実技講習には進めません。
- 運転技能講習の申込書は、いつまでに送ったらいいですか？
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学科受講日の１０日前締め切りとなります。
お電話にて仮予約をされた方は、仮予約日より一週間以内にお送りください。
尚、仮予約から一週間以内にご連絡がない場合にはキャンセルとさせて頂きます。
- 申込書の記入は、エンピツやフリクションペンでもいいですか？
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時間の経過とともに消えてしまう可能性のある筆記用具で記入された申込書は、受付できません。
鉛筆、フリクションペン（消えるボールペン）などでのご記入はご遠慮ください。
- キャンセルは何日前まで可能でしょうか
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学科講習日の１週間前までです。
- 講習料は、いつまでに支払えばいいでしょうか？
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各講習受講料は銀行振込でのお支払いのみとなります。
受講日の1週間前までに、受講料を下記にお振込ください。
振込先： 三井住友銀行 浦安支店
普通預金 6613718
トヨタエルアンドエフカスタマーズセンター
振込手数料はご負担お願いいたします。
- 領収書の発行は出来ますか？
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発行可能です。講習当日にお伺いいたしますので、必要な方はお申出ください。
- 運転技能講習の外国人の受講は可能ですか？
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講習は、全て日本語で行われます。
1.日本語で受け答えができる。
2.日本語の教習ﾃｷｽﾄを読むことができる。
3.試験問題など日本語の文章を読解できる。
など、これら全てのことを満たしている方は受講可能です。
厚生労働省ＨＰ補助ﾃｷｽﾄ・実務用語集もご参照ください。
- 国際運転免許証を取得していますが、日本の自動車運転免許証は持っていません。フォークリフト運転技能講習は受講できますか？
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当機関の受講資格は日本の大型、中型又は普通免許所持者となりますので、国際運転免許証の方は、免許をお持ちでない方ということになります。よって、35hｺｰｽ（5日間）での受講が可能です。
- 運転技能講習の学科試験で携帯電話やスマホの電卓機能は、使ってもいいですか？
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試験中に携帯･ｽﾏﾎを使用することは禁止ですので、必ず電卓をご持参ください
- 講習日程の途中で受講できなくなった場合、少しでも返金できますか？
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申し訳ございませんが、受講途中でのご返金は出来かねます。
受講される前のキャンセルの場合のみのご返金となります。
また、再受講期限は受講開始日より６カ月以内とします。
- 遅刻しても受講できますか？
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定刻を過ぎてしまいますと、遅刻理由に関わらず受講できません。
時間に余裕をもってお越しください。
天災や災害などで公共交通機関に遅延が発生した場合、開始時間を遅らせる場合がございます。
万一、当日遅れる場合はカスタマーズセンター東京(TEL:047-327-3500)までご連絡ください。
（当日am9:00までのご連絡はTEL:047-327-3124）
- 安全講習は何人まで受講できますか？
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定員は14名/回です。
- 安全運転講習・初心者運転講習の申込書は、いつまでに送ったらいいですか？
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受講日の１０日前締め切りとなります。
お電話にて仮予約をされた方は、仮予約日より一週間以内にお申込書をお送りください。
尚、仮予約から一週間以内にご連絡がない場合にはキャンセルとさせて頂きます。
- フォークリフト運転技能講習修了証を紛失してしまいました。再交付できますか？
■施設のよくある質問
- 館内に昼食をとる場所はありますか？
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施設内にはお食事できる飲食店や売店はありません。
見学ツアー・セミナーにご参加の場合、ご希望によりお弁当をご用意することができます。
お申し込み時にご連絡ください。（お弁当代 1,200円 税込/お茶付）
お弁当のお申し込み、数量の変更、キャンセルは2営業日前までとさせていただきます。
それ以降のキャンセルは100％のキャンセル料を申し受けますので予めご了承くださいませ。
- カスタマーズセンター大阪周辺に食事ができる場所はありますか？
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フラワーロードを挟んだ北側に
・中華料理 翠園
・ル・ジャルダン
・ゴルフレストラン
がございます。（徒歩圏）
- 駐車場はありますか？
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駐車場はございます。
十分にご用意がございますが、お車でお越しの場合は事前にご連絡ください。
■見学ツアー/セミナーのよくある質問
- 館内を自由見学することはできますか？？
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自由見学ではなく、スタッフのご案内の元、見学していただきます。
弊センターは完全予約制でございます。
1ツアーごとに1組ずつご予約を承り、ツアーを開催しております。
予約状況をご確認の上、お電話にてご予約くださいませ。
- 見学ツアーの所要時間はどのくらいですか？
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カスタマーズセンター大阪 全体見学コースは約2時間
ソリューション体感コース、フォークリフトデモ体感コースは約1.5時間です。
また、ツアーを行わずご希望の機器のみの見学も可能です。ご相談ください。
- 申込みの人数制限はありますか？
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見学ツアーは1名様から約60名様まで（2から3グループに分かれての見学となります。）お申し込み可能です。
定期セミナーは基本的に1社あたり1名様から5名様までお申し込み可能です。
それ以上の人数をご希望される場合は、別途ご相談ください。
- カスタマーズセンター大阪では誰でもフォークリフトを運転することができますか？
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フォークリフトの運転にはフォークリフト運転免許の所持・携帯が必要です。
無免許での運転は罰則対象であり、安全性の問題からもどなた様でも運転していただけるものではありません。
見学ツアーでのフォークリフトの操作は専任のSEスタッフが行います。
フォークリフトの導入、購入をご検討中で、お客様自身による実機操作をご希望される場合は必ず予めご相談ください。
フォークリフト運転免許を当日携行いただき、スタッフの監督のもと安全に配慮したうえで試乗いただくことは可能です。
- 1日に複数のコースを見学することは可能ですか？
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恐れ入りますが、1組様あたり1日1ツアーのみご予約を承っております。
複数のコースをご希望される場合、再来館をお願いしております。
カスタマーズセンター大阪 全体見学コースは全展示場をご覧いただくコースでございますので、
ソリューション体感コースの内容を一部含むものとなっております。
初めてのご来館のお客様にはカスタマーズセンター大阪 全体見学コースをお勧めしております。
詳しくはお問合せくださいませ。
- 有料ですか？
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見学ツアーは無料です。
セミナーの受講は有料となります。
定期セミナー：半日コース 2,000円（税込）
１日コース 3,200円（税込・昼食代込）
―お支払い方法―
参加後、請求書を送付いたしますので、銀行振込みにてお支払いをお願いいたします。
当日の現金精算は承り致しかねますので、ご了承ください。
- キャンセル・申込内容の変更手続きはどのようにするのですか？
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キャンセル・申込内容の変更はお電話にて承っています。
お弁当および1日コースのセミナーについては2営業日前までに変更・キャンセルのご連絡をお願いいたします。
それ以降のキャンセルにつきましては、昼食代1,200円（税込）のキャンセル料を申し受けます。
- 館内での写真、ビデオの撮影は可能ですか？
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展示場内での写真、ビデオの撮影はご遠慮いただいております。
記念撮影をしていただくスペースはご用意しております。
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
- ツアー開始時間以外で見学することは可能ですか？
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できるだけご希望に沿えるよういたします。別途ご相談ください。
- セミナーの受講のみ（見学ツアーなし）での申し込みは可能ですか？
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セミナー受講のみでのお申し込みが可能です。
お申し込みの際にオプションで見学なしをご選択ください。
- 外国語での対応は可能ですか？
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日本語のみのご案内となります。
- 見学ツアーやセミナーの受講後、会議室を使用することは可能ですか？
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可能です。事前にご予約ください。
100名、60名、40名まで収容可能な会議室がございます。
使用料につきましてはお問い合わせください。
- 同業者の見学、セミナーへの申し込みは可能ですか？
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申し訳ございません。同業者の方のお申し込みはお断りさせていただいております。
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